[번영의 원리] 2.태양의 밝음을 사업에 채우라

  어떤 물질적 투자를 하느니 보다 고도의 생산 능률과 작업의 질을 높일 방법이 있다. 그것은 직장에 호의와 친절, 고무, 격려의 찬가가 흐르는 밝은 분위기를 만드는 것이다. 이것은 어떤 강한 규칙이나 관리 조직, 세심한 감독보다 우월하다.

  「조지 맥날드」는 이렇게 말했다. 『만약 내가 어떠한 생활 속에서라도 태양의 밝은 빛을 터럭의 한 토막 만큼이라도 비출 수 있다면 나의 일은 신이 하는 일이라고 느끼게 될 것이다.』 라고.
  이 사람은 항상 신과 함께 산 사람이었는데 동시에 이 사실이 자기 자신에게도 가장 능률적인 방법으로 자기 일을 해 내는 결과를 가져왔던 것이다.
  경영자가 종사자의 생활에 태양의 밝음을 부어넣을 수 있다면 그는 일하는 사람의 어진 벗이 될 뿐만 아니라 인류 전체에게 축복을 전달하는 구실도 하게 된다.
  일하는 사람들이 호의와 친절과 고무격려의 찬가가 넘치는 듯 한 밝은 분위기에서 일하게 되면, 격한 노성과 가시돋힌 비난성으로 결점을 시정하는 것이 규칙과 같게 된 분위기에서 일하는 것보다 생산능률이 사뭇 오를 뿐만 아니라 생산의 질이 향상된다.
  어떤 물질적 자본을 투여하진 않더라도 당신에게 이 같이도 채산이 맞는 투자는 다시 없을 것이다. 그것은 태양의 밝은 마음과 기쁘고 명랑한 마음을 사업조직 전체에 불어넣는 노력을 하기 때문이다. 질책과 결점만을 파내거나 비평이나 혹독한 부려먹기식의 편달법은 그 반대의 방법의 효과의 반도 올리지 못하게 된다. 종업원에게 냉정한 비평이나 거친 말투로 결점을 발견하고 꾸짖어 대는 방법으로 사업을 함으로써 부지부식간에 자기 사업의 목을 조르고 있으면서 그것을 모르는 사람이 있다. 이런 관리방식으로는 종업원의 마음에서 밝음과 희망의 빛을 끄는 것이 되고 자발적인 기쁜 마음으로 일할 마음을 질식시키고 기쁜 마음으로 일하는 대신 모든 일을 억지로 할당된 만큼만 하고 본다는 무미건조한 것으로 만든다.

  당신의 종업원 들에게 마음의 태양을 비추어 넣어 주어라.

  당신의 사업을 추진해 주고 있는 사람들을 유쾌하게 해주고 될 수 있는대로 마음에 태양을 비추어 넣게 되도록 해준다는 것이  경영자의 의무라는 것은 말할 것도 없다. 이것이 사업경영의 최선의 방책인 것이다. 박차와 채찍으로 항상 시달리고 있는 말은 사랑하고 친절한 돌봄을 받는 말보다도 빨리 지쳐서 멀리 갈 수 없게 된다는 것을 당신은 잘 알 것이다. 사랑과 친절에 감흥하는 점에서 인간은 동물보다 크게 다를 바 없다.
  대개 사람의 힘이란 열정이 있는 곳에서 터져 나온다. 에너지 = 열정이라고 하여도 될 만하다. 당신이 직장에 나타나서 꾸지람과 비난의 일체 사격을 당신 입으로 퍼붓는다면 당신을 위하여 일해주는 종업원은 실망, 낙담하고 우울한 분위기에 쌓이게 된다. 그렇다면 저들이 일에 대하여 열정을 가지고 활력을 내어 힘껏 일해주기를 바란다는 것은 도저히 기대할 수 없게 된다. 일에 종사하는 사람은 그 일에 당하고 있는 동안 자기 생활이나 가족의 생활, 또는 장래의 일에 대하여 근심 걱정하지 않고 즐거운 마음으로 있을 권리가 있는 것이다.
  신은 노동을 귀찮고 따분한 일로써 우리에게 부과한 것은 결코 아니다. 신은 노동을 신성한 즐거움으로 당하도록 우리에게 주는 것이다. 이 사실은 정신적 태양의 신령한 빛이 빛나고 조화와 선의가 가득 차있는 직장에서 현재 우리들이 목도할 수 있는 것이다. 그리고 이런 직장에서는 가장 우수한 일– 질과 양을 겸비한 훌륭한 일– 이 수행되고 있는 것을 보는 것이다.
  마음의 세계에 태양을, 동시에 밖의 세계에도 태양을– 이것이야 말로 온갖 축복과 은혜와 힘과 건전과 항상 발전이 흘러나오는 원천인 것이다. 태양이 없는 어둡고 음산하고 우울한 바깥세계에는 구질구질하고 더러운 이끼가  생기든가 약하디 약한 결실을 못볼 식물이 자랄뿐이다. 마음의 세계에 태양이 빛나지 않는– 어둡고 음산하고 우울한 분위기에서는 일하는 사람의 손은 약하게 되고 노력하고자 하는 의지도 마비돼 버려서 그로 하여금 비생산적인, 쓸모없는 사람으로 만들고 만다.
  가령 당신이 경영자로서 어떤 태도를 종업원에 대하여 갖는다면 그것은 반드시 당신 자신과 당신의 사업 위에 반영되고 도로 튀어오게 된다. 종업원이 당신의 얼굴을 볼 때 기쁘고 좋아하는 생각이 나도록 하는 것이 좋다. 밝은 미소로 저들에게  향하고 명랑하고 환희와 감사에 찬 밝은 태도로 격려의 말을 보내는 것이 좋다. 이윽고 그것은 당신에게 되돌아 와 얼마나 좋은 효과를 가져오는 가를 당신은 스스로 체험하게 될 것이다. 당신의 애정이 넘치는 따뜻하고 밝은 말, 햇빛이 빛나는 것과 같은 격려의 말들은 종업원들을 축복하기 위해서였더라도 그 효과는 거기에 그치지 아니한다. 당신이 저들을 축복하기에 힘 쓴 보람이 나타나 오히려 그 이상으로 당신의 인간성을 발달시켜 주며 그것이 무한히 가치 있고 효과 있는 것으로 당신에게 되돌아 오는 것이다.

  마음의 세계에 태양을, 이것이야말로 축복과 은혜와 힘이 흐르는 원천이다.

  당신의 사업에 가득 넘치도록 태양의 밝음을 발산하고 환희의 감정으로 가득 메우는 습관을 가져라. 그리고 또한 종업원의 생활에도 뛰어들어 그들의 복지를 위하여 친절하고 자상한 관심을 보이는 습관을 갖도록 하라. 그러면 당신의 인격은 더욱 숭고해지며 다시 대사회적 당신의 가치도 현저하게 증대시키는 결과가 될 것이다. 뿐만 아니라 당신 자신의 행복감을 증대시키지 않을 수 없게 된다. 이것은 당신이 한층 행복하게 되고 한층 훌륭한 인격자가 되지 않고서는 당신을 위하여 일해주는 사람들을 행복하게 하지는 못하기 때문이다. 당신의 사업에 종사해주고 있는 사람들이 당신을 사랑해준다고 알 때, 또한 저들이 당신의 능란한 경영태도뿐만 아니라 당신의 인간성이나 따뜻한 애정이나 언제나 변치않는 좋은 인상이나 유쾌한 분위기에 접하여 당신을 우러러보고 존경하고 찬탄해 주고 있는 것을 알았을 때, 당신은 뭐라고 말할 수 없는 마음 속으로부터의 즐거움과 행복감을 맛볼 것이다. 이 문제를 당신은 사업에 대한 일종의 투자로 생각하든, 이것을 당신 스스로의  행복관의 입장에서 어떻게 생각하든지 간에, 어쨌든 당신이 가는 곳에 태양의 밝은 빛을 뿌리며 걷고 있다는 일 만큼 유리한 일은 다시 없다는 사실을 인식할 것이다.