● “2년 걸릴 디지털 전환을 단 두 달 만에 이뤘다.”

사티아 나델라 마이크로소프트 최고경영자(CEO)의 말입니다. 포스트 코로나 시대라는 말이 무색합니다. 이미 뉴노멀은 노멀이 됐습니다. 코로나19는 언택트(비대면), 온택트, 방콕, 랜선 라이프를 삶으로 만들었습니다. 삶이 디지털입니다. 

● 이제 연결의 시대라고 합니다. “접촉하지 말고 연결하라!”는 포스트 코로나 시대의 온택트 일상이 주는 메시지입니다. 최근 발간한 『모바일 미래보고서 2021』에서 예상하는 미래는 어떨까요? 회사는 채용 담당자에게 이메일 한 통을 보냅니다.  회사에서 새로 도입한 AI면접관이 검토한 서류전형 합격자 명단이 첨부된 이메일입니다. 채용 담당자는 집에서 커피 한 잔을 마시며 AI면접관이 작성한 명단을 읽습니다. 상상되나요? 코앞입니다. 벌써 우리는 스마트폰 앱으로 장을 보고, 무인 매장 키오스크(터치스크린 무인 단말기) 앞에서 앱으로 신분증을 띄웁니다. 디지털로 연결만 되면 접촉 없이 모든 상황이 가능해집니다.